Política de Privacidad

Compromiso con su Privacidad

En AutoServicio Argentino ("nosotros", "nuestro", "la Empresa"), estamos comprometidos con la protección de su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web [Dirección Web del Taller Aquí], al solicitar nuestros servicios mecánicos, o al interactuar con nosotros de cualquier otra forma. Cumplimos con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de Argentina y sus regulaciones complementarias.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información personal, que incluyen, entre otros:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, número de DNI/CUIT, domicilio, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
• Información del Vehículo: Marca, modelo, año, número de patente (dominio), número de chasis (VIN), historial de servicios previos (si lo proporciona).
• Información de Transacciones: Detalles sobre los servicios solicitados, historial de pagos, información de facturación (no almacenamos datos completos de tarjetas de crédito, estos son procesados por pasarelas de pago seguras).
• Información Técnica de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro sitio, tiempo de permanencia, clics, y otros datos de uso recopilados a través de cookies y tecnologías similares (ver sección de Cookies).
• Comunicaciones: Registros de sus consultas, reclamos o cualquier comunicación que mantenga con nosotros por correo electrónico, teléfono o a través de nuestro sitio web.

La recopilación de estos datos se realiza cuando usted nos los proporciona directamente (ej. al completar un formulario, solicitar una cita), o de forma automática al navegar por nuestro sitio web.

2. Finalidad del Tratamiento de sus Datos

La información personal que recopilamos se utiliza para las siguientes finalidades principales:

• Provisión de Servicios: Para agendar citas, realizar diagnósticos, efectuar reparaciones y mantenimientos en su vehículo, gestionar garantías, y procesar pagos.
• Comunicación: Para contactarlo en relación a sus servicios, enviarle recordatorios de mantenimiento, responder a sus consultas, y proporcionarle información relevante sobre nuestros servicios o promociones (siempre con su consentimiento previo para fines comerciales).
• Mejora de Nuestros Servicios: Para analizar el uso de nuestro sitio web y servicios, identificar áreas de mejora, desarrollar nuevas ofertas, y personalizar su experiencia.
• Cumplimiento Legal y Regulatorio: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales, y regulatorias, incluyendo la emisión de facturas y la respuesta a requerimientos de autoridades competentes.
• Seguridad: Para proteger la seguridad de nuestro sitio web, prevenir fraudes, y asegurar la integridad de nuestros sistemas y la información de nuestros clientes.

3. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies (pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo) y otras tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio, y personalizar el contenido. Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio, cookies de rendimiento para entender cómo los visitantes interactúan con el sitio, y cookies de funcionalidad para recordar sus preferencias. Usted puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio. Para más detalles, consulte nuestra política de cookies específica si la tuviéramos, o la información proporcionada en el banner de cookies.

4. Cómo Compartimos su Información

AutoServicio Argentino no vende, alquila ni comercializa su información personal a terceros con fines de marketing sin su consentimiento explícito. Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de Servicios: Con terceros que nos prestan servicios para operar nuestro negocio, como procesadores de pago, proveedores de software de gestión de talleres, servicios de hosting web, o agencias de marketing (quienes están contractualmente obligados a proteger sus datos y usarlos solo para los fines encomendados).
• Obligaciones Legales: Si la ley así lo requiere o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (ej. un tribunal, la AFIP, u otras entidades gubernamentales).
• Protección de Derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad, o seguridad, así como los de nuestros clientes u otros, incluyendo el intercambio de información con otras compañías y organizaciones para la protección contra el fraude.
• Transferencias Comerciales: En caso de una fusión, adquisición, reorganización, o venta de activos, su información personal podría ser transferida como parte de esa transacción, siempre notificándole y asegurando la protección de sus datos bajo los términos de esta política o una similar.

Nos aseguramos de que cualquier tercero con el que compartamos su información cumpla con las leyes de protección de datos aplicables y mantenga la confidencialidad y seguridad de su información.

5. Seguridad de su Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen firewalls, encriptación de datos sensibles (cuando aplica), controles de acceso físico y lógico, y capacitación a nuestro personal. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si tiene razones para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, por favor notifíquenos inmediatamente.

6. Sus Derechos como Titular de los Datos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley 25.326, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: Derecho a solicitar y obtener información sobre sus datos personales que tratamos.
• Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos o incompletos.
• Actualización: Derecho a solicitar la actualización de sus datos personales.
• Supresión (Cancelación): Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando el tratamiento no se ajuste a lo dispuesto por la ley, o cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos (sujeto a ciertas excepciones legales).

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección "Contáctenos". Deberá acreditar su identidad para procesar su solicitud. Responderemos a su solicitud en los plazos establecidos por la ley.

7. Privacidad de Menores de Edad

Nuestros servicios y sitio web no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad. Si usted es padre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, por favor contáctenos para que podamos tomar las medidas necesarias para eliminar dicha información.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o en la legislación aplicable. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

9. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, por favor contáctenos:

• Por correo electrónico: [email protected]
• Visitando nuestra página de contacto: ./contacts.html
• Por teléfono: +54 9 11 1234-5678 (Si aplica)
• Por correo postal: Av. Siempre Viva 742, Springfield, Buenos Aires, Argentina.

Última actualización: 15 de Julio de 2024